В течении нескольких последних лет BlackBerry конкурирует с Apple и Android, теперь отношение окружающих к BlackBerry стало меняться в лучшую сторону.
В Satmetrix Net Promoter проведен тест, основанный на ответах более чем 30 000 американских потребителей по всей стране, которые оценили насколько их устраивают смартфоны, которые они используют. Net Promoter Score или NPS рассчитывается как процент клиентов, которые оценили компании по шкале 0-10, минус процент тех пользователей, которые ставили оценки ниже 6. Потребители также оценили каждую марку по различным аспектам обслуживания клиентов, в том числе сервисные функции.
Хотя BlackBerry прежнему пришел последним из семи смартфонов компании исследований Satmetrix, достигнув NPS-балл 28, но это больше примерно на 15 пунктов по сравнению с прошлым годом.
Источник: crackberry.com